Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!মডেল কল স্ক্রিপ্টর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ মডেল কল স্ক্রিপ্টর খুঁজছি, যিনি আমাদের কল সেন্টার টিমের জন্য কার্যকর ও ফলপ্রসূ কল স্ক্রিপ্ট তৈরি ও উন্নয়নে ভূমিকা রাখবেন। এই পদে আপনাকে বিভিন্ন পণ্য ও সেবার জন্য উপযুক্ত কল স্ক্রিপ্ট তৈরি করতে হবে, যাতে গ্রাহকদের সাথে পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ নিশ্চিত হয়। আপনি আমাদের বিক্রয়, গ্রাহক সেবা এবং টেলিমার্কেটিং টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, তাদের চাহিদা বুঝে স্ক্রিপ্ট তৈরি ও আপডেট করবেন।
একজন মডেল কল স্ক্রিপ্টর হিসেবে, আপনাকে বাজার গবেষণা, গ্রাহক মনোভাব বিশ্লেষণ এবং প্রতিযোগী স্ক্রিপ্ট পর্যালোচনা করতে হবে। আপনাকে আমাদের টিমকে প্রশিক্ষণ দিতে হবে, যাতে তারা স্ক্রিপ্ট সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারে এবং সর্বোচ্চ ফলাফল অর্জন করতে পারে। এছাড়া, আপনাকে নিয়মিতভাবে স্ক্রিপ্টের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে হবে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন আনতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে, নতুন পণ্য বা সেবা চালুর সময় দ্রুত ও কার্যকর স্ক্রিপ্ট তৈরি, গ্রাহকের আপত্তি মোকাবেলায় সহায়ক স্ক্রিপ্ট প্রস্তুত, এবং টিমের কাছ থেকে ফিডব্যাক নিয়ে স্ক্রিপ্ট উন্নয়ন। আপনাকে অবশ্যই বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষ হতে হবে এবং গ্রাহক মনস্তত্ত্ব সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার সৃজনশীলতা, বিশ্লেষণী দক্ষতা এবং যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আপনি যদি চ্যালেঞ্জ নিতে ভালোবাসেন এবং কল সেন্টার পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কল স্ক্রিপ্ট তৈরি ও উন্নয়ন করা
- বিক্রয় ও গ্রাহক সেবা টিমের সাথে সমন্বয় করা
- বাজার গবেষণা ও গ্রাহক মনোভাব বিশ্লেষণ করা
- স্ক্রিপ্টের কার্যকারিতা নিয়মিত মূল্যায়ন করা
- নতুন পণ্য বা সেবার জন্য স্ক্রিপ্ট প্রস্তুত করা
- টিমকে স্ক্রিপ্ট ব্যবহারে প্রশিক্ষণ দেয়া
- গ্রাহকের আপত্তি মোকাবেলায় সহায়ক স্ক্রিপ্ট তৈরি করা
- স্ক্রিপ্টের ফিডব্যাক সংগ্রহ ও প্রয়োজনে পরিবর্তন আনা
- প্রতিযোগী স্ক্রিপ্ট বিশ্লেষণ করা
- স্ক্রিপ্টের ভাষা ও টোন বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি (যেকোনো বিষয়ে)
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- কল সেন্টার বা টেলিমার্কেটিং অভিজ্ঞতা
- সৃজনশীল ও বিশ্লেষণী চিন্তাভাবনা
- যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- বাজার গবেষণায় আগ্রহ
- টিমওয়ার্কে পারদর্শী
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কল স্ক্রিপ্ট লেখার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- কোনো কল সেন্টারে কাজ করেছেন কি?
- আপনি কীভাবে স্ক্রিপ্টের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন?
- নতুন পণ্য বা সেবার জন্য স্ক্রিপ্ট কীভাবে তৈরি করেন?
- আপনি কীভাবে টিমের ফিডব্যাক সংগ্রহ করেন?
- আপনার ভাষাগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার সৃজনশীলতার উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের আপত্তি মোকাবেলা করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
